A LR atribui grande importância a matérias-primas seguras e de primeira classe, incorporando, claro, as mais recentes descobertas de pesquisa e desenvolvimento. Portanto, trabalhamos exclusivamente com fornecedores experientes de matérias-primas. Os nossos requisitos são muito elevados – os nossos fornecedores são examinados com muita atenção. Prestamos muita atenção ao uso de matérias-primas de alta qualidade e, por exemplo, verificamos a composição de cada produto LR antes de lançarmos a receita. Todas as matérias-primas individuais passam por um plano especial de inspeção individual – para cada lote, os dados de análise obtidos são usados para o lançamento em mercado e documentados.

Além disso, é de extrema importância para nós que os locais de produção respeitem todos os regulamentos nacionais e internacionais. Não toleramos trabalho infantil, horas de trabalho inadmissíveis, trabalho forçado ou falta de condições no local de trabalho. As inspecções locais regulares aos fornecedores, por exemplo, na área de produção do Aloe Vera Barbadensis Miller no México, garantem-nos que, tanto a qualidade das matérias primas como as exigências sociais, são respeitadas. Entre outros, o SGS INSTITUS FRESENIUS está constantemente a realizar testes em toda a plantação de Aloe Vera – aqui é estritamente garantido que não são usados pesticidas. Também aqui são controladas as condições de trabalho nas plantações. Outro selo de aprovação é o realizado pelo “International Aloe Science Council” (IASC), uma organização internacional que é responsável pelos interesses de todas as fábricas de Aloe Vera, especialmente no que diz respeito a ciência e pesquisa. Como parte do seu “Código de Ética”, o IASC desenvolveu padrões qualitativos e requisitos rigorosos para as auditorias, cada dois anos.

Grande parte dos nosso sprodutos é produzida na Alemanha, em Ahlen. Para segmentos de produtos especiais também colaboramos com fornecedores estrangeiros. Por exemplo, alguns dos nossos produtos de cosmética decorativa são produzidos em Itália – um país reconhecido mundialmente pela sua cosmética decorativa de elevada qualidade. Claro que, o nosso standard de qualidade “made in Germany” também está aqui presente. Portanto, a Itália representa a melhor qualidade de receita, a mais alta competência em cores e moda e, não menos importante, muitos anos de experiência neste segmento. Nesta área, temos uma responsabilidade social, assim como decidimos não testar nenhum tipo de cosmético em animais, mesmo antes da introdução em todo o continente da proibição legal de experiências em animais.

Com relação ao direito de devolução ou troca, os nossos serviços vão além do estabelecido, em que pode realizar devoluções no prazo de 14 dias.

Como serviço padrão pode escolher entre trocar, ficar em crédito ou devolução do valor de compra.

Serviço extra: Pode também devolver os produtos na embalagem original e em perfeitas condições de vendas, até 2 meses após a compra, e será atribuída uma nota de crédito.

A qualidade é também muito importante na área de serviço, porque clientes satisfeitos significa parceiros satisfeitos. Por isso, analisamos regularmente a qualidade do nosso serviço através de questionários de satisfação. A última análise mostrou-nos que as pessoas estão mais do que satisfeitas com a LR!